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市人民医院儿童输液室人文关怀“暖暖哒”
编辑:市人民医院团委  发表日期:2016-05-06  共浏览491次

说起人们对儿童输液室的印象,少不了小孩的哭闹声,家长或温柔哄骗或严厉呵斥的声音……但当你走进南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院儿童输液室,却是一番安静有序,文明和谐的景象。

人文关怀:输液大厅新增儿童游乐园

昨日,记者在走访中看到,市人民医院儿童输液大厅明亮整洁,大厅里新增的儿童游乐园里不时传来孩子的欢声笑语。“滑滑梯、健身球等设备也将很快投入使用,到时候孩子们的娱乐方式将有更多的选择。”市人民医院急诊中心主任孙明说,随着社会的进步、经济的快速发展,人们的生活质量不断提高,医学模式和服务观念正向着人文医学的方向发展。近年来,为了改变护理模式,为病人提供优质、便捷的护理服务,以病人为中心的人文关怀精神在医院得到重视。

记者留意到,儿童输液里“白衣天使”的形象也在悄然变化,以往的一袭白大褂已逐渐被花色鲜艳的衣帽取代,护士戴的帽子上通常都绘有可爱的卡通图案。急诊中心副护士长唐尧介绍,服饰的改变主要是为了患儿的心理考虑。“许多小朋友来看病,一看到穿白大褂的就害怕,哭闹不停。” 唐尧说,随着服饰的改变,患儿看病时的抵触心理也明显减少。

急诊护士:变身卡通人偶“萌萌哒”

“小朋友,好点没?”伴随就诊人流量的增加,记者看到,两只卡通人偶来到人群中,一边忙着和小朋友们握手打招呼,一边向孩子家长普及春季多发病的防治知识。看到可爱的人偶经过,许多原本还在父母怀里哭闹的宝宝,立即来了精神,目不转睛地盯着人偶,有的破涕为笑,甚至还主动伸手挽留不让“米老鼠”离开自己的身边。

“现在急诊中心儿童输液室每天都会有千余人前来就诊,每天中午12点至下午1点之间,是人流高峰期,这个时间段,我们会安排护士穿上人偶服到患者中主动与小朋友玩耍,引导孩子不要哭闹,同时向家长普及儿童常见病的防治知识。”唐尧说,输液大厅的两台液晶电视24小时播放孩子们喜爱的动画片,此外,新的输液室还增加了无线网络,家长可免费上网,在孩子就诊期间通过手机给孩子播放动画片。许多患儿家长表示,如今,走进儿童输液大厅立刻就能感受到一股清新风,墙上有趣的喷绘图案,给孩子们提供了充分的想象空间。

患儿家长:护理技术高服务人性化

市民董女士是第一次带孩子到新的儿童输液室就诊,她告诉记者:“现在的输液大厅环境特别好,安静有序,还有专门的桌椅给孩子学习用,很人性化。”记者得知,董女士口中的桌椅,是市人民医院急诊中心为部分有学习需要的孩子特别提供的,桌椅有点类似于学校的课桌,孩子可以在一边就诊的同时一边静心学习。“墙上的 ‘为了孩子的未来,请保持安静’等标语,都是我们全体医护人员集思广益想的。”唐尧说。

在穿刺台处,记者看到相比过去,穿刺台不仅增加了数量,在间距上也变得更大,训练有素的护士动作熟练一针见血。

由于病人多,工作量大,护士们不停地加药、穿刺、换补液、巡视记录,顾不上喝口水。在如此忙碌的情况下,没有人叫苦叫累,还依然对小朋友们呵护有加,对家长们耐心地解释着,确保护理工作安全有序地进行。护士们专业的护理精神和娴熟的操作技巧得到了患儿的配合,也赢得了所有家长的信任和好评。一位陪女儿输液的年轻父亲说:“医院这种人性化服务让我们感到很温暖”。

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